Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio maricruz.es (en adelante “el sitio web”) del que CREACIONES MARICRUZ S.L. es titular.

CREACIONES MARICRUZ S.L. es una sociedad anónima mercantil con domicilio social en la Avenida Santa Clara de Cuba nº 6, 41007 -SEVILLA, España, provista de CIF B41750571, e inscrita en el Registro Mercantil de SEVILLA Tomo 2227, Folio 108 Sección 8 HOJA SE 24275. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada por arcas.es en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de CREACIONES MARICRUZ S.L. a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España, excepto islas Canarias, Baleares , Ceuta y Melilla.

CREACIONES MARICRUZ S.L. informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años, y se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2. LÍMITE DE COMPRA

Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1.500 € ni con más de 40 artículos por pedido.

3. PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. CREACIONES MARICRUZ S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

4. PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad.

Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito o débito VISA, Mastercard, Maestro y PAYPAL .En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a CREACIONES MARICRUZ S.L. cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para poder realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. CREACIONES MARICRUZ S.L. no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

5. ENTREGA

El plazo de entrega de los pedidos es de 48 horas laborables desde el día siguiente de la recepción del pedido. CREACIONES MARICRUZ S.L. se esforzará por respetar ese plazo, pero podrán variar en algunos casos o artículos especificados, siendo este como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente, siendo el gasto de envío gratuito para cualquier importe.

5.1 Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

a. Devolución Tara: originada por causa de una tara o defecto en el producto.

b. Desistimiento: originada por decisión del cliente.

• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

6.b. Devolución por tara o defecto:

-Condiciones: En el caso de que algún artículo llegara defectuoso al cliente se le hará la devolución por el mismo artículo y talla sin coste alguno en el envío por parte del cliente. El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde el momento de recepción del pedido.

-Coste: no tienen coste alguno para el cliente.

-Procedimiento: enviar un mail a ventas@maricruz.es con el motivo de la devolución para que nos hagamos cargo de recoger el paquete y devolver el artículo correcto una vez lo hayamos recibido y comprobado el defecto, en la dirección que nos indique el cliente.

6.c.Desistimiento:

- Condiciones: En un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. El proceso de cambio debe realizarse en los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó, siendo el plazo de este de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.

- Coste: Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

- Procedimiento: Rellenando este formulario de Desistimiento (descargable aquí) y enviarlo al correo ventas@maricruz.es

7. DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. CREACIONES MARICRUZ S.L. reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

8. GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS ADQUIRIDOS

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios. CREACIONES MARICRUZ S.L. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a CREACIONES MARICRUZ S.L. de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

9. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

- Teléfono: 954 259 345 (Horario de Lunes a Sábados de 9:00 a 14:00h). Para cita previa pueden llamar mañana y tarde.

- Correo electrónico: ventas@maricruz.es

- Correo postal en la siguiente dirección: Avenida Santa Clara de Cuba nº 6, 41007 -SEVILLA